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聾啞情侶“送單王” 愛情在送外賣的路上綻放

作者:小雨 發布時間:2019/6/12 8:52:39

   張培和王正林是青島李滄區一家配送站的外賣騎手,他們都是聾啞人。由于同病相憐的緣故,他們倆自愿結成“互助小組”,相互鼓勵、相互幫助,相互關心、相互取暖。結成“互助小組”后,他們的送單業績不斷提升,雙雙由“送單菜鳥”變成“送單王”,每人月收入超萬元。更為可喜的是,張培與王正林在送外賣的路上互生情愫,由“友誼”逐漸升華為“愛情”。如今,張培與王正林用送外賣掙的錢交了首付,在青島市李滄區按揭了一套樓房作為婚房,定于今年五一結婚。

 

 

同病相憐,聾啞“菜鳥”結同盟

    張培1996年出生于山東省青島市郊縣農村。12歲那年,因為一次生病,鄉村醫生注射錯了藥物劑量,致使她的雙耳完全喪失聽力。長大后,因為聽力上的缺陷,張培找工作和處男朋友都屢屢不順。

   20177月的一天,張培坐車去青島市區找工作,看到路上奔波著送外賣的騎手,想著自己可不可以做個外賣騎手呢。下了汽車,張培立刻用手機登錄網站,看到李滄配送站正在緊急招聘外賣騎手,便坐車前去應聘。因為配送站外賣騎手嚴重短缺,所以張培沒費什么勁便成了配送站唯一的女外賣騎手。

    然而,做外賣騎手并沒有想象中的那么容易,由于身體缺陷導致溝通障礙,張培才干幾天便被用戶投訴。那天,張培給一位用戶送餐,提前10分鐘送達,本以為用戶會給個好評,不曾想得到的卻是投訴。張培不服氣,站長電話打過去一問,用戶說“我和她說話,她竟然不理我”。還有就是,盡管張培很努力地送單,但她的業績卻是全站最低的。她第一個月的送單量竟然還不足500單,而其他普通外賣騎手送單量都在1000單左右,送單王更是高達1800單左右。

    那天,張培又因用戶投訴被站長批評了,一個人躲在角落里偷偷掉眼淚。這時,一個身材高大的外賣騎手向她走過來,坐在她對面與她打手語。由于同病相憐的緣故,張培很快與這個小伙子親切地“交談”起來。原來,這個小伙子叫王正林,15歲時因病喪失語言能力,只比張培早來配送站一個月,他現在的業績也是馬馬虎虎,但他沒有灰心、氣餒,他堅信只要他堅持下去,業績一定會慢慢提升上來的。

    有了王正林的熱心鼓勵,張培喪失的信心又“滿血復活”了。王正林向張培提議他倆組成“互助小組”,在工作中相互鼓勵、相互幫助,共同抵御工作中的風風雨雨。張培也覺得兩個人相互幫扶總好過一個人硬扛,于是她點頭表示同意。就這樣,同病相憐的兩個殘疾年輕人,懷著惺惺相惜的心態組成了“互助小組”。

互幫互助,“菜鳥”成為送單王

    組成“互助小組”后,張培和王正林閑下來時就探討送外賣的技巧。王正林向張培傳授他早到一個月所獲得的經驗:“要想多送單,就必須掌握和熟記周邊區域地圖,熟記各個小區路線和樓牌號……”張培覺得王正林說得有道理,在休息或者吃飯的時候,時常打開手機看地圖并熟記。

    王正林提醒張培:“光看手機里的地圖還遠遠不夠,因為手機里的地圖是死的,必須親自去實地考察。”王正林介紹自己摸索出來的經驗和心得:他每送完一個小區就把小區的地形圖畫下來,然后利用空閑時間拿出來熟記。雖然這種方法看上去比較笨,但對熟悉地形路線卻非常有效。果然,張培按照王正林教的方法去做,不到一個月她就掌握了周邊地域的路線圖了。

    在送外賣的過程中,張培和王正林都深深感到與用戶溝通的障礙。因為溝通的不暢,張培和王正林經常與用戶產生誤會,甚至多次被用戶投訴。怎樣才能突破這個溝通障礙呢?張培苦苦地思索著。一天,張培在給用戶送餐時,那個訂餐的小姑娘正在給她男朋友發微信。那刻,張培突然有了解決與用戶溝通的辦法。

    張培在王正林手機里存上各種常用短信。送餐伊始,王正林先給用戶發“馬上送到,請您稍等”;到了用戶家樓下,再發“已到樓下,準備開門”;到了用戶家門口,再發“已到門口,麻煩取餐”。由于與用戶提前進行了溝通,不但大大節省了送餐時間,還提高了送餐效率和業績,而且用戶的投訴率降到零。

    由于在工作中相互幫助、相互激勵、取長補短、優勢互補,加之他們非常珍惜這份工作,把所有的熱情和精力投入到這份工作中,無論刮風下雨都堅守在崗位上,每天送單到晚上10點,甚至次日凌晨。張培與王正林的業績直線提升,三個月之后,他們倆成了配送站里的“送單王”,張培月送單量達到1800單左右,王正林月送單量達到2000單左右,兩人的月收入均超了萬元。

友誼升華,愛情來了春暖花開

    兩個人在工作中配合默契,在生活上更是相互關心。在炎炎夏日,外賣騎手因為光著臂膀在烈日下跑單,胳膊經常被灼傷。張培便給王正林買了一雙護袖,套在胳膊上防曬,又買來一條天藍色的大毛巾,讓王正林用水浸透每天搭在脖子上,路上可以隨時撩起來擦擦臉上的熱汗。

    別看王正林長得五大三粗、平時做事也大大咧咧,但對張培卻體貼入微。張培每次生理期肚子都特別痛,但她一直忍著身體上的不適堅持送單。這時王正林會遞過來一杯熱乎乎的紅糖姜茶,張培飲下去之后腹痛減輕了許多,張培的心也跟著熱乎乎的:這個看起來粗糙的男人,心思還真是蠻細密的。

    漸漸地,張培內心的情愫開始發生了微妙的變化,看王正林時眼睛里多了一份柔情。但真正使兩人關系從友誼升華為愛情的,還要從青島那場大雨說起。20187月的一天,雨從早晨開始就一直下。中午的時候,張培和王正林分別去送兩個不同小區的單。王正林送完單從小區出來,看雨越來越大、越下越急,馬路已被雨水覆蓋并積水很深。王正林考慮到張培送單的小區地勢低洼,路上積水會更深,擔心張培會遇到危險,便騎著電瓶車去迎張培。遠遠地,王正林就看到張培推著電瓶車在深水里艱難地跋涉著。突然,張培一個重心失衡,連人帶車倒在水中。王正林趕緊把電瓶車停在路邊,朝著張培沖過去,彎腰把張培從水中拉起,又把電瓶車拽出來。原來,在過一個低洼路段時因為積水太深,放置在底艙的電池進了水,張培的電瓶車中途熄火了。看著已經渾身濕透的張培,王正林心疼地讓張培騎上自己的電瓶車先回去,自己去把張培的電瓶車換上一塊新電池。看著眼前這個無論是在工作中,還是在生活上時時刻刻都關注著自己、關心著自己的大哥哥,張培突然心潮翻滾、感情激蕩,她在大雨中對著王正林打手語:“王正林,我想做你女朋友!”王正林先是愣了幾秒,然后笑著比劃:“我早就等著這一天了!”

   201812月,張培和王正林用送外賣積攢的錢交了首付,在青島市李滄區按揭了一套樓房作為他們的婚房。他們打算今年五一完婚,然后繼續做外賣騎手。張培說:“雖然做外賣騎手又苦又累,但我們都喜歡干這一行業。三百六十行,行行出狀元。我們倆想做外賣騎手行業的夫妻狀元呢。”

編輯/劉洋

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